Q: Comment faire une réservation?
R: Vous pouvez faire une demande de prix ou une réservation en visitant notre site et en remplissant une demande de soumission. Après avoir vérifié votre demande, nous vous enverrons un courriel avec une soumission en bonne et due forme ainsi que la marche à suivre pour effectuer votre dépôt. Un dépôt de 30 % sera requis pour confirmer votre réservation.
Q: Quels sont les modes de paiement?
R: Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et les virements Interac ou bancaires, ainsi que les paiements par débit. Pour les villes, municipalités et centres de services scolaires, nous acceptons les chèques.
Q: Où se trouve l'entrepôt pour le ramassage et le retour de l'équipement?
R: Le ramassage et le retour de l'équipement se font à notre entrepôt situé au 219 Ch St-Louis à La Pêche QC J0X 2W0, sur rendez-vous.
Q: Que faire en cas d'intempéries?
R: Pour des raisons de sécurité, aucune installation de jeu ne sera permise en cas de pluie, de verglas ou de vent violent. Si les prévisions météorologiques indiquent un temps incertain, vous pourrez annuler l'installation dans les délais prévus par le contrat. Si la mauvaise météo est passagère, nous vous expliquerons les mesures à prendre.
Q: Pour quel groupe d'âge sont les structures?
R: Il est fortement recommandé de suivre les âges conseillés par le fabricant (2-12 ans) pour favoriser la sécurité des participants. Cependant, la majorité de nos jeux sont conçus pour supporter un adulte accompagnant un enfant.
Q: Combien de temps faut-il pour installer et démonter les jeux?
R: En général, l'installation d'un jeu prend de 20 à 30 minutes et le démontage de 30 à 45 minutes, selon le jeu.
Q: Puis-je utiliser mon véhicule pour transporter le jeu?
R: Certains de nos jeux peuvent être transportés dans un VUS, une mini-fourgonnette, un pick-up ou avec une petite remorque que nous pouvons mettre à votre disposition moyennant des frais supplémentaires. Cependant, certains jeux plus volumineux nécessiteront une livraison obligatoire, comme la catégorie XL de nos jeux. Avant de prendre possession du jeu, informez-vous auprès de nous.
Q: Puis-je me faire livrer le jeu?
R: La livraison est disponible pour tous nos jeux, mais elle n'est pas incluse dans le prix.
Q: Faites-vous l'installation des jeux?
R: Oui, lorsque vous choisissez l'option de livraison, nous installons gratuitement le ou les jeux.
Q: De quoi ai-je besoin pour alimenter le souffleur en électricité?
R: Les détails seront indiqués au bas de la soumission, mais chaque souffleur nécessite une prise électrique indépendante de 15 ampères (120 volts).
Q: Avez-vous une assurance?
R: Oui, nous possédons une assurance responsabilité de 2 millions. Notez que la location de jeux gonflables n'est pas couverte par vos assurances personnelles. En cas d'incident, votre compagnie refusera tout dédommagement en transférant la responsabilité au commerçant avec qui vous avez fait affaire. Vous serez laissé à vous-même pour affronter les défis qui s'imposent. Un commerçant ne possédant pas d'assurance vous expose à des risques inutiles.
Q: Comment est la propreté de vos équipements?
R: Nos équipements sont vérifiés, nettoyés et désinfectés avant chaque location. Les jeux sont traités pour l'ignifugation; procédé d'application pour la protection contre le feu. C'est un produit qui augmente la résistance à la chaleur lors d'un incendie. Un registre est tenu à jour afin de faire un suivi rigoureux. ...